care and maintenance
维护与保养
Warranty Period
Product Warranty Scope
质保期限与产品保修范围
1. 质保期为一年，自给用户送货之日起计算。
2. 不不能提供送货凭据的，以销售订单之日顺延 1 个月起计算。
3. 送货凭据和销售凭据均不不能提供的，以产品生产编码所标注的生产日期顺延 3个月起计算。
4. 上述 3 种凭据均不不能提供的按超保执行。
5. 换货后的产品质保期限以新产品送货之日起重新计算。维修或更更换新配件的产品，整件产品质保期限仍按原产品质保期限计算。
6. 超出质保期限产品需自费补件、维修。
7. 针对样品、滞销产品及存在问题的产品，销售时注明产品类型，不不提供质保服务。
8. 下列列情况不不在保修承诺范围之内，客户可选择有偿服务：
8.1 产品或部件已经超出免费保修期；
8.2 无法提供有效的产品保修起始凭证；
8.3 凭证型号与修理理产品型号不不符或更更改的；
8.4 因局部质量量缺陷进行行特价处理理，或样品销售，在订单合同上或产品标签上备注的；
8.5 因意外因素或人为原因导致的故障或损坏：
8.5.1 产品长期太阳暴暴晒、热源炙炙烤导致的皮面损伤(产品置放在阳台或太阳能够晒到的区域，产品距离电烤炉、取暖器器等太近等);
8.5.2 皮面被烟头烫伤、利利器器刺刺划伤、宠物抓咬伤或腐蚀性化学液体损伤等;
8.5.3 皮面被有色染料料、圆珠笔、油性记号笔或葡萄汁、咖啡等有色饮料料造成的皮面污染;
8.5.4 明水浸入造成的产品损伤(如宠物尿尿液，水管外泄，未关窗户雨水淋淋入以及其他意外导致的沙发被水淹或被水泡)。
9. 因自然灾害等不不可抗力力(如地震、火灾)原因造成的故障或损坏。
10. 未执行行到货检查产生的外力力破损问题 。
Precautions
For Use
使用注意事项
1. 经常保持室内通风，以免受潮霉变。
2. 请不不要将任何高温的物品直接放在家具上，如果您的家具不不小心被烫坏，请求助家具修理理专家。
3. 避免与有色液体，化学品好油漆物接触，避免利利器器接触。另外带有香气的装饰品，若有直接接触产品表面，也会损坏其涂层。
4. 为避免划伤，当您移动桌面的物品时，要将货品抬理理家具而不不应在其表面拖拽。
5. 建议您摆放桌面的饰品不不划伤桌面，请在底部贴上饰品衬垫。
6. 家具的表面由高品质油漆涂饰，需要有木材的“呼吸”共同作用来持久地保持家具的外观和耐用性，所以家具放在空气中，而不不是长期被覆盖。
7. 沙发摆放应放置在平整的地面上，若有您有不不是本公司产品请您检查沙发脚底是否放有衬垫，防止移动时损伤地面。沙发背部应注意距离墙面5~10cm，防止沙发图墙面挤压、摩擦而发生损坏。
8. 提醒小朋友勿在沙发上乱蹦跳，以免发生意外并造成产品局部受压变形影响使用。家具、饰品等避免太阳光直射或放置热源附近，以避免褪色老老化。
9. 不要坐在沙发的靠背或扶手上，因为强力力的挤压会损坏框架。
10. 搬动家具时应该注意受力力点，不不要抓住软垫、软扶手、软靠背等。
Fault Analysis
Troubleshooting
故障分析与排除
| 故障现象 | 原因分析 | 排除方法 |
|---|---|---|
| 门铰链松动 | 固定螺丝松动 | 拧紧螺丝 |
| 门有偏差,开门不顺畅 | 家具门没有垫平或门铰链未调整好 | 垫平家具或调整好门较链,加些机油 |
| 抽屉开启不灵活 | 载荷过重,缺少润滑油 | 减轻重量,导轨适当加机油 |
| 部件连接松动 | 可能偏芯连接件松动 | 拧紧偏芯螺丝 |
| 面板局部油漆泛白 | 可能接触高温物体 | 用湿热毛巾捂住泛白处至褪白 |
| 产品整体不平稳 | 地面不平 | 选择平整地面摆放产品,必要时用硬纸片垫脚 |
| 整体结构和部件松动 | 配置或搬运中造成紧固件松动 | 将铰链或螺丝等紧固件拧紧 |
| 柜类床类摇摆有异常声音 | 连接件松动,木棒未装好吸尚未垫平 | 将木棒装好连接件拧紧垫平家具 |
Service
Commitment
服务承诺
1. 对正常使用下的本公司产品提供一年年的质量量保修。
2. 产品保修范围内的服务及可能存在的一次性服务不不到位而产生的多次服务实行行免费。
3. 其它由杭州珂图家居有限公司公告的免费服务政策所规定的项目。
4. 对于非免费服务的项目，我们以优惠的价格提供收费服务。
Value-Added
Services
增值服务
1. 自2019年年9月1日起，凡是在珂图门店消费满20000元，赠送一次免费保养，有效期限 3 年（自送货之日起）。
2. 保养采取预约申请制，接到用户保养申请后，在24小时内联系用户并约定上门服务时间。
3. 服务热线：+86 571-5856 8989
